Para acceder al portal en el que gestionar (cancelar, reagendar) las citas solicitadas y consultar, descargar o aportar la documentación necesaria con antelación a la misma, es necesario identificarse con el método que haya configurado la Entidad con la que se va a realizar el trámite.
Paso 1: Identificación #
La identificación se realizará mediante una de las siguientes alternativas, en función de cómo se haya configurado por los administradores de la aplicación:
Identificación mediante el número de documento de identidad #
Introducir en el campo disponible el número de identificación que se haya aportado al solicitar la cita o el que obre en poder de la organización si ha sido ésta quien ha remitido la cita.
Identificación mediante código recibido por SMS #
Introducir en el campo disponible el código que se le envía a su teléfono móvil al pulsar en el botón de acceso al portal.
Identificación biométrica #
En este método de identificación es necesario realizar un selfie y tomar una captura de su documento de identificación. El sistema comprobará la validez del documento aportado y verificará que la persona que se ha tomado el selfie y la que aparece en la fotografía del documento son la misma.
Para realizar el selfie y la captura del documento de identidad mediante un dispositivo distinto al que está empleando para el acceso, es necesario escanear el QR con ese otro dispositivo y en éste se seguirán los pasos que se describen a continuación, ya que son los mismos que si se realiza desde el mismo dispositivo desde el que se está accediendo.
En caso de realizar el proceso desde el propio dispositivo, pulsar en el botón «CONTINUAR EN ESTE DISPOSITIVO», bajo el QR presentado a la izquierda de la pantalla.
Paso 1: captura del documento de identidad #
Encajar el anverso del documento en el marco que se muestra en pantalla y el sistema tomará una imagen automáticamente. Si ésta no se lee bien, pulsar en REPETIR.
Repetir la operación con la «parte trasera», empleando el reverso del documento.
Este paso sólo se realiza la primera vez que se autentica con esa Organización. En sucesivas ocasiones sólo es necesario realizar el selfie, a no ser que a validez del documento aportado haya caducado.
Paso 2: realización de selfie #
En la ventana que se abre, encajar la imagen de la cara.
Si la identificación es correcta, aparecerá un mensaje indicándolo y pulsando en el botón, accederá al portal. En caso contrario, es necesario repetir el proceso.
Identificación con certificado digital personal #
Pulsar en seleccionar certificado y en la ventana emergente que aparece, donde se muestran los certificados digitales instalados en el equipo desde el que se accede, seleccionar el certificado personal para acceder al portal.
Paso 2: aceptación de condiciones legales #
En el primer acceso al portal, para poder usarlo, así como posteriormente realizar trámites, es necesario aceptar las condiciones legales de uso y las políticas de tratamiento de datos personales de la organización.
Políticas de tratamiento de datos y otras condiciones legales de la organización #
Leer el texto de la ventana emergente y, si está de acuerdo, pulsar en Aceptar.
Aviso legal y condiciones de uso de la aplicación de Councilbox #
Leer el texto de la ventana emergente y, si está de acuerdo, pulsar en Aceptar.
Paso 3: aceptación de consentimientos del trámite #
Ventanas emergentes con los posibles consentimientos específicos del trámite que se va a realizar.
