Disponible para todos los usuarios

Pulsando en el logo de OVAC o en el icono de la persona que hay junto a él en la parte superior derecha de la pantalla y, a continuación, en el menú desplegable en el lápiz junto al nombre y datos de contacto del usuario, se accede a la administración y el seguimiento de actividad del propio usuario.

Gestión de contraseña y datos de contacto #

Con los botones de la parte superior se pueden realizar las siguientes acciones:

• Actualizar datos de contacto: permite actualizar el correo electrónico y el número de teléfono móvil del propio usuario. Se solicita el nuevo dato y, para proceder al cambio, se envía una notificación con un código al correo o al número de móvil que se esté solicitando cambiar, como mecanismo de seguridad para realizar el cambio. Una vez introducido ese código, el dato de contacto es modificado.
• Habilitar/deshabilitar la caducidad de contraseña: activación o desactivación de la caducidad de contraseña. Si se habilita, caducará a los seis meses. Por defecto, los usuarios se crean con caducidad de contraseña.
• Cambiar contraseña: habilita la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso en cualquier momento. La contraseña debe tener un mínimo de 12 caracteres, que sea una combinación de letras, números, símbolos, mayúsculas y minúsculas, que no coincida con el identificador de usuario y no haya sido usada con anterioridad (últimas 5 veces).

Sección Detalles #

Los campos son los siguientes:

• Nombre y apellidos: aparecerán en todas las pantallas de la aplicación donde se muestre el usuario, incluyendo las que ve el ciudadano cuando hace citas (en caso de que el usuario tenga rol profesional).
• Teléfono móvil: es necesario introducir el número de móvil del usuario si el acceso a la aplicación de éste debe hacerse introduciendo un código que se enviará a su móvil por SMS cada vez que se logue en la aplicación.
• DNI/NIE/NIF: es necesario introducir el documento de identificación del usuario si éste va a firmar documentos electrónicamente en la aplicación con su certificado digital, puesto que se comprueba que el dato sea el mismo que lleva embebido el certificado digital.
• Idioma: es el idioma, de entre los disponibles en la aplicación, en el que el usuario quiere ver los menús y textos de la aplicación. No afecta al idioma en el que están los textos personalizados de los trámites o ve la aplicación un ciudadano. 
• Correo electrónico: campo imprescindible, pues constituye el dato de usuario de acceso a la aplicación y a este correo se envía el mensaje que permite cambiar la contraseña de acceso. También en este correo se reciben las notificaciones remitidas por la aplicación.
• Identificador externo: identificador empleado para vincular el código de identificación que tiene ese mismo usuario en una aplicación externa del cliente, para el correcto funcionamiento del intercambio de datos vía API. Sólo es necesario introducirlo si va a haber intercambio de datos vía API a nivel de usuario y la vinculación es realizada en OVAC y no en la aplicación con la que se integra.
• Rol: rol del usuario en la aplicación (Superadministrador, Administrador, Supervisor, Profesional, Gestor de calendario). La modificación del rol está restringida a usuarios administradores y superadministradores.
• Check «Puede crear citas inmediatas» (disponible solo para usuarios con rol profesional): habilita la posibilidad de que el usuario cree una cita en el momento, sin necesidad de agendarla, pudiendo realizar la misma a continuación.

Sección Entidades #

Listado de Entidades a las que está asignado el usuario. En caso de usuarios superadministradores y administradores, puede asignarse o desasignarse a sí mismo.

Sección Opciones #

Subsección Notificaciones #

Las notificaciones enviadas al usuario son mostradas en la plataforma, estando accesibles pulsando en el icono de la campana que hay en el encabezado de la aplicación, junto al logo de OVAC. Además, pueden ser remitidas vía correo electrónico.

En esta subsección se especifican todas las notificaciones que potencialmente puede recibir y el usuario puede seleccionar, para cada una de forma individual, si desea ser notificado solo en la plataforma o en ésta y por correo electrónico.

Además, mediante sendos selectores, se puede habilitar o deshabilitar el sonido del navegador al recibir una notificación y la recepción de mensajes de notificación fuera de la aplicación, en la barra de notificaciones del navegador.

Subsección Seguridad #

El selector permite habilitar o deshabilitar la caducidad de contraseña. Si se habilita, caducará a los seis meses. Por defecto, los usuarios se crean con caducidad de contraseña.

Sección Agenda #

Sección visible y con contenido editable si el usuario consultado tiene el rol de profesional y el parámetro de «Agenda por usuario» se ha configurado.

Configuración de una agenda de atención específica para el usuario. Es necesario configurarla para que el usuario sea considerado en las peticiones de cita. 

El horario de atención a configurar debe estar dentro del horario de atención definido en la Agenda de la Entidad.

Pulsando en el botón «+», se configuran:

Horario disponible #

Es el horario por defecto que el sistema considerará como disponible para citas con este usuario. Campos: 

• Fecha de inicio y finalización: son campos obligatorios para poder configurar un periodo disponible de atención en OVAC.
• Días: son los días de atención en los que se realizarán cita, tanto si son creadas por el profesional como si son solicitadas por el ciudadano.
• Desde y hasta: son las horas de inicio y final del período de atención.

Horario reservado #

Es un tramo horario, dentro del horario disponible, que queda reservado exclusivamente para la asignación manual de citas urgentes. El sistema no usará este tramo para la asignación automática de citas solicitadas por los ciudadanos.

• Fecha de inicio y finalización: son campos obligatorios para poder configurar un periodo de atención en OVAC.
• Días: son los días de atención en los que se realizarán cita, tanto si son creadas por el profesional como si son solicitadas por el ciudadano.
• Desde y hasta: son las horas de inicio y final del período de atención.

Ausencia puntual #

Se pueden configurar tramos horarios, días concretos o rangos de fechas en los que el usuario estará ausente y, por tanto, el sistema no lo considerará como disponible en esos tramos.

Encima de la tabla con los períodos disponibles y no disponibles definidos está el botón de «COMPROBAR CITAS», que sirve para comprobar si, tras un cambio en la agenda en el que se cambien los períodos disponibles y las ausencias, han quedado citas ya agendadas en el pasado con ese usuario fuera de los períodos disponibles nuevos.  

Con los selectores superiores también se pueden filtrar los tramos horarios introducidos por tipo (disponible, reservado, ausencia) y consultar las agendas que ha tenido definidas en el pasado el usuario.

Con el icono junto al botón de Comprobar citas, se puede cambiar la vista y ver los horarios configurados en forma de calendario o en forma de listado.

Sección Conexiones #

En esta pestaña se ve un listado de todas las conexiones del usuario a la plataforma, desde qué IP lo ha hecho y con qué navegador y puerto.